本期话题——职场情商。职场情商的高低已经渐渐成为企业招聘人才的指标之一。在美国企业界，普遍流传着这样一句话，“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。在当今的中国，这句话也同样适用。那么在职场中我们又该如何提高和管理自己的情商呢？

      本期节目我们邀请到的嘉宾黄志猛先生长期专注于性格与人生成功内在规律的研究与应用，许多重要研究成果均为国内首创，成为相关领域的里程碑。本期节目他将与我们一起探讨性格、情商、职场之间的关系。

      精彩观点

      情绪，英文翻译是“emotion”，“e”表示能量，“motion”表示移动，“情绪”就是能量的移动，情商是指情绪管理；

      看看你的性格像那种动物：

      老虎型：他们的共同性格为充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，是个有决断力的领导者。一般而言，老虎型的人胸怀大志，勇于冒险，看问题能够直指核心，并对目标全力以赴。他们在领导风格及决策上，强调权威与果断，一切均以目标和实质性的成果为导向，擅长危机处理，此种性格最适合开创性与改革性的工作。

      孔雀型：人际关系能力极强，他们擅长口语表达，很会沟通激励、描绘愿景并带动气氛，是宣扬理念、塑造愿景的能手。他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感，属于透过人的关系发挥影响力。由于他们富同情心并乐于分享，具有鼓舞性和带动性，善于交际，在无形性的领域中，孔雀型的领导者都有很杰出的表现。

      考拉型：他们的共同特质为平易近人、敦厚可靠、强调和谐合作、避免冲突与不具批判性。在行为上表现出不慌不忙、冷静自持的态度。他们注重稳定与中长程规划，现实生活中，常会反思自省并以和谐为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付。在决策上，他们需要较充足的时间做规划，意志坚定、步调稳健。

      猫头鹰型：包青天的铁面无私、明察秋毫，即为猫头鹰族群的典型代表。他们给人的第一印象是稳重，行为中规中矩，很有责任感，行事条理分明，一切根据制度与规定，重视承诺与纪律，有完美主义的倾向，让人非常信赖。猫头鹰型的人重视达到目标的每一个过程之精确性，重视是非对错，在专业上追求精益求精，容易成为专业领域的专家。他们分析力强、要求标准高、不能容忍错误且自律甚严，在组织中是值得托付的好伙伴。

      变色龙型：他们的共同特征为适应力及弹性都相当强，对内擅长协调，对外擅长于整合资源，以合理化及中庸之道来待人处事。变色龙型的领导者会依组织目标及所处环境的任务需求，随时调整自己，因为他们往往没有预设立场，不走极端，柔软性高，言谈举止都很得体，是个称职的谈判斡旋高手，也是手腕圆融的外交人才。他们善于随机应变，不论在企业开创期、过渡期或转型期，均非常需要此种人才参与。

      性格没有好坏之分，放在合适的地方就表现为优点，而用在不合适的地方就表现为缺点。

      身在职场，一定要把情绪和事情本身区分出来，不要带着情绪处理事情；

      当你发现彼此双方都有情绪的时候，不妨先找出双方共同的关注点，当两人的观点达成统一，情绪会自然平和许多；

      职场中的情商，要懂“分”“合”，“分”是要首先把情绪和事分开，需要“合”的时候，我们把情绪和理智结合起来，让情绪成为职场上工作的动力。

      在职场上，如果被冤枉，首先要控制情绪，在有利的情况下澄清事实。如果被投诉，首先要客观地分辨事实，如果这个投诉是成立的，就必须勇于承认和改正错误；

      在职场上，最好不要与领导吵架，万不得已的时候必须就事论事，不能做人身攻击，其次要看场合和情势，避免损害领导的威望；

      在职场上，要分清等级关系，不要居功自傲，功高盖主是比较危险的，身处企业的整体系统中，你获得提升的最好办法就是帮助你的领导成功。

      建议初入职场的菜鸟们，首先要认清自己的优势，根据自己的优势选择与自己匹配的职业方向，然后再考虑其他细节问题；

      在职场中，当你的领导之间发生矛盾时，切忌不要卷入职场政治，相关的工作要做好前期准备，不能放松；

      情商其实很简单，处理好情绪与理智的分与合，一方面不要让坏情绪影响了理智，另一方面又能要好情绪成为我们做事的动力，处理好这两个问题，你就是一个情商高手。